Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf an Verbraucher

1. Allgemeines

Hiermit wird vorab klargestellt, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich den Online-Verkauf von Produkten (Produkte") durch Versuni Netherlands B.V., ein bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 78095549 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Claude Debussylaan 88, 1082 MD, Amsterdam, Niederlande („Versuni"), über diese Website (Website oder mobile Anwendung) regeln. Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die auf anderen Websites oder in den Geschäften unserer Wiederverkäufer gelten.

Durch das Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Versuni behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Diese Änderung hat jedoch keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor der Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf der Website getätigt wurden.

2. Bestellbedingungen

2.1 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, telefonisch erreichbar sein und über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.

2.2 Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie das Bestellformular auf der Website ausfüllen. Versuni akzeptiert keine Bestellungen, die auf andere Weise aufgegeben werden.

2.3 Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, stellt Ihnen Versuni eine Online-Bestellnummer zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Online-Bestellnummer nur zu Informationszwecken bereitgestellt wird und nicht bedeutet, dass wir Ihre Bestellung annehmen.

2.4 Durch die Aufgabe einer Bestellung machen Sie uns ein Angebot zum Kauf der Produkte auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Versuni kann Ihr Angebot annehmen oder ablehnen oder die Anzahl der Produkte, die wir bereit sind, an Sie zu liefern, reduzieren. Von Ihnen aufgegebene Bestellungen können nach ihrer Abgabe nicht mehr storniert werden.

2.5 Wenn Versuni Ihre Bestellung annimmt, wird Versuni Sie darüber informieren, indem wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Wenn Versuni Ihre Bestellung nicht annehmen kann, wird Versuni versuchen, Sie per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg zu kontaktieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Versuni die Bestellung stornieren kann, wenn das Angebot von Versuni auf der Website auf einem wesentlichen Fehler beruht.

2.6 Bitte beachten Sie, dass die Darstellung von Farben, Designs oder Produkten auf einem Bildschirm Unterschiede zum tatsächlichen Aussehen oder zur tatsächlichen Größe der auf der Website angebotenen Produkte aufweisen kann.

3. Abonnements

3.1 Für den Fall, dass Versuni ein Modell der verbrauchsabhängigen Ersatzlieferung anbietet, das es dem Kunden ermöglicht, eine wiederkehrende Lieferung bestimmter ausgewählter Produkte („Abonnementprodukte") zu dem auf der Website angegebenen Preis zu abonnieren, ist es erforderlich, ein Konto einzurichten, um ein Abonnementprodukt abonnieren zu können.

3.2 Versuni stellt Ihnen die Abonnementprodukte vor jedem geplanten Versanddatum in Rechnung. Die Abonnementprodukte werden erst versendet, wenn die Zahlung bei Versuni eingegangen ist.

3.3 Sie können Ihr Abonnement über Ihr Konto bis zu dem Tag vor dem erneuten Versand unterbrechen. Die Lastschriften werden so lange von Ihrem Bankkonto abgebucht, bis Sie einen Antrag auf Unterbrechung oder Kündigung des Abonnements stellen. Während der Unterbrechung erhalten Sie keine Abonnementprodukte und es werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Sobald der Dienst wieder aktiviert wird, wird die Lieferung der Abonnementprodukte wieder aufgenommen und Versuni wird Ihnen die Kosten entsprechend in Rechnung stellen.

3.4 Falls ein Abonnementprodukt nicht mehr vorrätig ist, kann Versuni die Lieferung (und die damit verbundenen Kosten) auf das nächste geplante Versanddatum verschieben, an dem das Abonnementprodukt wieder verfügbar ist. 

3.5 Sie können Ihr Abonnement jederzeit bis zum Tag vor dem nächsten Versand kündigen, indem Sie Versuni kontaktieren oder sich in Ihrem Konto unter "Abonnements durchsuchen" anmelden.

3.6. Für den Fall, dass Sie Ihren Verpflichtungen aus dem Abonnement nicht nachkommen, behält sich Versuni das Recht vor, Ihnen entweder die Möglichkeit zu geben, die Nichterfüllung zu beheben, oder das Abonnement jederzeit zu kündigen.

4. Preis

Alle genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive aller Steuern und der vorgezogenen Recyclinggebühr. 

Nebenkosten (z. B. Versandkosten) sind nicht in den Preisen enthalten und werden gesondert ausgewiesen und in Rechnung gestellt.

Wenn die Preise auf der Website aktualisiert werden, werden die alten Preise ungültig. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht wird.

5. Bezahlung der Produkte

5.1 Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten sind im Online-Shop als Zahlungsmittel verfügbar.

5.2 Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt der Ausstellung der Rechnung oder der Zusendung der Produkte. Damit Versuni die Produkte liefern kann, muss der Aussteller der Kreditkarte die Verwendung der Kreditkarte für die Bezahlung der bestellten Produkte autorisieren. Liegt keine Autorisierung vor, informiert Versuni den Kunden entsprechend. Die Rechnungsadresse für die Bankkarte muss sich in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein befinden. Versuni behält sich das Recht vor, die Identität des Kreditkarteninhabers zu überprüfen, indem die entsprechenden Dokumente angefordert werden. 

5.3 Bei Zahlung mit PayPal (sofern angeboten) behält sich Versuni das Recht vor, die Identität des Inhabers des PayPal-Kontos zu überprüfen, indem die entsprechenden Dokumente angefordert werden.

6. Lieferung der Produkte

6.1 Die Angaben zur Lieferzeit dienen der Prognose und sind nicht verbindlich. Wenn eine Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, kann der Kunde ab dem 30. Kalendertag nach Bestätigung der Bestellung durch schriftliche Mitteilung an den Kundenservice von der Bestellung zurücktreten. In einem solchen Fall erstattet Versuni dem Kunden die im Voraus gezahlten Beträge. Weitere Ansprüche des Kunden gegenüber Versuni sind ausgeschlossen. 

6.2 Die Lieferung erfolgt ab dem Zeitpunkt des Versands ab Werk an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Lieferungen an Adressen in Samnaun, Postfach 7563, sind leider nicht möglich.

6.3 Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferte Ware unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Beanstandungen wegen Mengenabweichungen, Beschädigungen oder sonstiger nicht ordnungsgemäßer Verpackung sind dem Kundenservice so schnell wie möglich, spätestens jedoch 5 Kalendertage nach Lieferung der Ware mitzuteilen.

7. Widerruf

Der Kunde hat das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte zurückzusenden. Die Rücksendung muss dem Kundenservice per Telefon (+41 43 547 99 88) oder über das Online-Formular mitgeteilt werden.

Der Kunde muss die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Mitteilung der Rücksendung an Versuni zurücksenden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung, mit dem vollständigen Produkt und sämtlichem Zubehör erfolgen. Beschädigte Produkte werden dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt. 

Wenn der Kunde von diesem Rückgaberecht Gebrauch macht, erstattet Versuni ihm den gesamten Kaufpreis. Für die Rückerstattung wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, das auch bei der Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattung kann solange verweigert werden, bis die Ware an Versuni geliefert wurde.

8. Garantie

8.1 Versuni garantiert für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Lieferung des Produkts an den Kunden, dass die gelieferten Produkte fehlerfrei und funktionstüchtig sind.

8.2 Sollte ausnahmsweise ein Mangel auftreten, kann sich der Kunde telefonisch oder über das Online-Formular an den Kundenservice von Versuni wenden. Hierzu muss der Kunde die Bestellnummer angeben, die unter anderem in der E-Mail enthalten ist, mit der Versuni den Eingang der Bestellung bestätigt hat.

8.3 Im Falle eines Defekts entscheidet Versuni nach eigenem Ermessen, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird, oder ob der Kaufpreis des Produkts erstattet wird. Das Produkt kann durch das gleiche Modell oder ein ähnlich ausgestattetes Modell ersetzt werden, dessen Wert mindestens mit dem des ersten Produkts vergleichbar ist. Hierbei kann es sich um ein nach den Vorgaben des Herstellers modifiziertes Gerät handeln, das in Bezug auf Leistung und Funktionalität einem neuen Gerät entspricht. Der Austausch oder die Reparatur des Produkts rechtfertigt keine neue Garantie. Alle ausgetauschten Altgeräte und Komponenten gehen in das Eigentum von Versuni über. Alle weiteren Gewährleistungsansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen.

8.4 Die Garantie wird insbesondere dann nicht gewährt, wenn:
- die Inbetriebnahme oder der private Gebrauch des Produkts nicht mit der Bedienungsanleitung übereinstimmt;
- das Produkt auf eine Weise verwendet oder gehandhabt wurde, von der abgeraten wird oder vor der in der Gebrauchsanweisung gewarnt wird;
- das Produkt unsachgemäß behandelt oder gepflegt wird, insbesondere durch den Einsatz von Mitteln oder Methoden, die zu materiellen oder oberflächlichen Schäden führen (z. B. auf Bildschirmen);
- Die Typenbezeichnung und die Seriennummer des Produkts wurden geändert, entfernt, unterdrückt oder auf andere Weise unleserlich gemacht;
- Reparaturen, Anpassungen oder Änderungen am Produkt von Personen oder Unternehmen vorgenommen wurden, die nicht von Versuni autorisiert sind;
- Schäden durch äußere Einflüsse (Blitzschlag, Wasser, Feuer usw.) oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind;
- das Produkt teilweise oder vollständig beruflich oder gewerblich genutzt wurde;
- das Produkt eine geringere Betriebsleistung aufweist, weil die verwendeten Ersatzteile und das Zubehör nicht von Versuni hergestellt wurden;
- ein unsachgemäßer Transport (z. B. in einer ungeeigneten Verpackung) zu einer Beschädigung geführt hat oder das Produkt durch einen Sturz beschädigt wurde;
- Verschmutzungen, z. B. starker Staub oder Nikotinablagerungen in Lüftungsschlitzen, Ventilatoren, auf Bildschirmen, Lampen etc. stören die Funktionalität des Produkts. 

8.5 Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte oder Produktteile, die dem normalen Verschleiß ausgesetzt sind und als Verschleißteile angesehen werden können (z. B. Batterien). Ein Produkt gilt nicht als fehlerhaft, wenn an dem Produkt eine Änderung oder Anpassung vorgenommen wurde, um eine Verwendung zu ermöglichen, für die das Produkt nach seiner ursprünglichen Spezifikation nicht vorgesehen ist (z. B. Anpassung an einen anderen Empfangs- oder Anschlussstandard). 

8.6 Bevor der Kunde das Produkt an Versuni zurückgibt, ist er verpflichtet, die Daten und Einstellungen zu speichern. Versuni haftet nicht für verlorene oder beschädigte Daten und Programme, die auf einem Datenträger des Produkts gespeichert waren, oder für die Folgen, die sich daraus ergeben.

9. Haftung durch Versuni

9.1. Diese Bedingungen legen unsere gesamten Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Lieferung von Produkten (und die Bereitstellung von telefonischem Support und Garantieleistungen) und die Erbringung jeglicher Dienstleistungen dar.

9.2. Mit Ausnahme des in Ziffer 8 oben Beschriebenen gibt es keine Garantien, Bedingungen oder andere für Versuni bindende Begriffe in Bezug auf die Lieferung der Produkte oder die Erbringung von Dienstleistungen, außer wie ausdrücklich im Vertrag angegeben.

9.3. Alle Garantien, Bedingungen oder sonstigen Bedingungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten und/oder der Erbringung von Dienstleistungen ergeben, die in dem Vertrag impliziert oder durch ein Gesetz, Gewohnheitsrecht, die geltenden Gesetze des Landes, in dem Sie die Produkte oder Dienstleistungen erworben haben, oder anderweitig in den Vertrag aufgenommen werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle implizierten Bedingungen in Bezug auf Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck, Sorgfalt und rechtmäßige Kompetenz), werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im gesetzlich zulässigen Umfang ausdrücklich ausgeschlossen. Insbesondere ist Versuni nicht dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte für den von Ihnen beabsichtigten Zweck geeignet sind, den Versuni vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte.

9.4. Keine Bestimmung des Vertrags darf unsere Haftung für (i) Tod oder Verletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder (ii) Betrug oder (iii) eine Verletzung der stillschweigenden Verpflichtungen aus anwendbaren verbindlichen nationalen Gesetzen in Bezug auf das Eigentum oder (iv) eine Haftung, die nicht durch das Gesetz ausgeschlossen werden kann, einschränken oder ausschließen.

9.5. VORBEHALTLICH DER VORSTEHENDEN KLAUSEL 9.4 HAFTET VERSUNI UNTER DIESEM VERTRAG NICHT FÜR ENTGANGENE EINNAHMEN, ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE VERTRÄGE, DATENVERLUSTE ODER INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE DURCH DEN KAUF EINES PRODUKTS ENTSTEHEN. IM FALLE EINES GEWERBLICHEN KAUFS ÜBERSTEIGT DER UMFANG DER HAFTUNG VON VERSUNI GEMÄSS DIESEM VERTRAG, SEI ES AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG, DEN SIE VERSUNI IN BEZUG AUF DIE BETREFFENDEN PRODUKTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN SCHULDEN.

9.6. Dies berührt weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher noch Ihr Recht, die Produkte gemäß den vorstehenden Artikeln 7 und 8 zurückzugeben.

10. Kontaktieren Sie Versuni

Sie können Versuni kontaktieren:
-    per Telefon unter +41 43 547 99 88, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr,
-    jede andere Kontaktmethode, die auf der Philips Home | Home.ID Support-Website angegeben ist.

11. Datenschutz

Durch die Aufgabe einer Bestellung verstehen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass Versuni die in Ihrem Bestellformular erhobenen personenbezogenen Daten speichern, verarbeiten und nutzen darf, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht und den Datenschutzbestimmungen von Versuni. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde auch mit unserem Datenschutzhinweis einverstanden.

12. Umstände  außerhalb der angemessenen Kontrolle durch Versuni

Versuni wird sich bemühen, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen. Versuni haftet jedoch nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen. Im Falle einer Verzögerung wird Versuni ihre Verpflichtungen so schnell wie möglich erfüllen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Versuni und den Kunden unterliegt dem materiellen Schweizer Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist nicht anwendbar. Gerichtsstand ist der Sitz des Kunden oder Zürich.

14. Ergänzende Bestimmungen

14.1 Weder das Versäumnis von Versuni, eine Vertragsbedingung durchzusetzen, noch Ihr Versäumnis, eine Vertragsbedingung durchzusetzen, stellt einen Verzicht auf diese Bedingung dar. Ein solches Versäumnis beeinträchtigt in keiner Weise das Recht zur weiteren Durchsetzung der Bedingung.

14.2. Die Unvollstreckbarkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung des Vertrags berührt nicht die Vollstreckbarkeit und Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Letzte Version: Juni 2025