Algemene Voorwaarden voor Verkoop aan Consumenten

1. Algemeen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop door Versuni Netherlands B.V., een bedrijf geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 78095549, gevestigd aan de Claude Debussylaan 88, 1082 MD, Amsterdam, Nederland, ("Versuni"), op deze site (website of mobiele app). Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder die van kracht zijn op andere sites of in de winkels van onze retailers.

Deze site is uitsluitend bestemd voor consumenten die Versuni producten ("Producten") online willen bestellen en geleverd willen hebben in België. Versuni aanvaardt geen bestellingen bestemd voor levering buiten België, hiervoor verwijzen wij u graag naar de overige landenversies van onze online shop. Door op het bestelformulier een vinkje te zetten in het vak dat verwijst naar uw acceptatie van deze algemene voorwaarden en de bestelling te plaatsen, geeft u aan akkoord te gaan met en bent u gebonden aan deze voorwaarden. Versuni behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Een dergelijke wijziging is echter niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst alvorens de herziene voorwaarden op deze site zijn gepubliceerd.

2. Uw bestelling plaatsen

2.1. U kunt een bestelling plaatsen als u 18 jaar of ouder bent, bereikbaar bent via een telefoon en een geldig e-mailadres hebt.

2.2. U kunt een bestelling plaatsen door het bestelformulier op de site in te vullen nadat u een persoonlijk account hebt gemaakt of zich daarop hebt aangemeld en op de juiste knop te klikken om de bestelling te plaatsen.

Versuni accepteert geen bestellingen die op een andere manier dan de bovenstaande manieren zijn geplaatst.

2.3. Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u van Versuni een webbestelnummer. Let op: dit webbestelnummer is alleen bedoeld ter referentie en betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd.

2.4. Door een bestelling te plaatsen, biedt u ons aan de Producten te kopen die u onder deze voorwaarden hebt geselecteerd. Versuni kan uw aanbod naar eigen inzicht al dan niet accepteren of kan het aantal Producten verminderen dat we u leveren. Bestellingen die u plaatst zijn echter bindend voor u en kunnen na het plaatsen van de bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd.

2.5. Als Versuni uw bestelling accepteert, stelt Versuni u daarvan op de hoogte door u een orderbevestiging te sturen. Versuni stuurt u de orderbevestiging per e-mail. De orderbevestiging is van kracht vanaf de datum waarop de orderbevestiging naar u is verzonden. Als Versuni uw bestelling niet kan accepteren, zal Versuni proberen per e-mail, telefonisch of per post contact met u op te nemen.

2.6. De schermweergave van de kleuren, ontwerpen en producten kan afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk of formaat van de producten die op de site worden aangeboden.

3. Abonnementen

3.1 Voor sommige Producten biedt Versuni een aanvullend model, waarbij u zich kunt aanmelden voor herhaaldelijke bezorging van bepaalde producten (“Abonnementsproducten”) tegen de prijs vermeld op de site. Het is vereist een account aan te maken om u te kunnen abonneren op een abonnementsproduct.

3.2 U kunt de herhaling van bezorging van het product selecteren in uw account. Versuni zal u vragen te betalen voor de producten vóór elke geplande verzenddatum. Abonnementsproducten zullen alleen verzonden worden nadat de betaling is ontvangen door Versuni.

3.3 U kunt uw abonnement tijdelijk pauzeren via uw account, tot één dag voor de volgende geplande verzenddatum. Tijdens de gepauzeerde periode zult u geen Abonnementsproducten ontvangen en hoeft u dus ook niet het respectievelijke abonnementsbedrag te betalen. Nadat u uw abonnement weer hebt gereactiveerd zal de bezorging van de producten weer hervat worden en zal Versuni u weer vragen het bedrag te betalen.

3.4 In het geval dat een Abonnementsproduct niet op voorraad is, kan Versuni, de bezorging (en bijbehorende betaling) uitstellen tot de volgende geplande verzenddatum wanneer het product weer op voorraad is.

3.5 U kunt uw abonnement beëindigen wanneer u wilt, tot één dag voor de volgende geplande verzenddatum.

3.6 In het geval u niet voldoet aan de verplichtingen rondom het abonnement, heeft Versuni het recht om ofwel u de kans te geven alsnog te voldoen aan uw verplichten, of om uw abonnement te allen tijde te beëindigen.

4. Prijzen

4.1. Alle prijzen zijn in Euro. Prijzen zijn de prijzen die op deze site zijn gepubliceerd op het moment dat u de bestelling plaatst. De prijzen die op de site zijn gepubliceerd, zijn inclusief BTW en Recupel, maar exclusief verzend- en verwerkingskosten, die voor uw rekening zijn. Deze kosten worden voor zover van toepassing apart berekend en gespecificeerd op het bestelformulier en opgeteld bij het totaalbedrag van de bestelling. Het totaalbedrag op het bestelformulier dat u indient, is het totaalbedrag dat u voor de Producten dient te betalen, inclusief alle belastingen, verwijderingsbijdragen en verzend- en verwerkingskosten.

4.2. Zoals aangegeven op de factuur zijn bezorgkosten, indien van toepassing, voor uw rekening.

5. Uw Producten betalen

5.1. U kunt uw Producten betalen via de betalingswijzen zoals die in de alinea over betalen op de site worden weergegeven.

5.2. U dient te betalen in de valuta die op uw bestelformulier staat aangegeven.

5.3. Als u met een creditcard betaalt, dient u de gegevens van uw creditcard in te voeren wanneer u de bestelling plaatst. Het bedrag wordt van uw creditcard afgeschreven wanneer de factuur wordt verstuurd of wanneer de Producten worden verzonden. Versuni zal het vervaardigen van uw producten niet starten en Versuni zal de Producten of diensten niet leveren totdat de verstrekker van uw creditcard het gebruik van de kaart voor betaling van de bestelde Producten en/of diensten heeft geautoriseerd. Als Versuni een dergelijke autorisatie niet ontvangt, zal Versuni u daarvan op de hoogte brengen. Versuni behoudt zich het recht voor de identiteit van de eigenaar van de creditcard te verifiëren door daartoe geëigende documenten op te vragen.

6. Levering van uw Producten

6.1. Bestellingen op deze site kunnen alleen worden bezorgd in België. Wij kunnen niet afleveren in Luxemburg.

6.2. In overeenstemming met deze voorwaarden levert Versuni u de Producten die zijn aangegeven op uw orderbevestiging.

6.3. Versuni verzendt de Producten naar het afleveradres dat u op het bestelformulier hebt ingevuld en in overeenstemming met de door u gekozen leveringsoptie. Wanneer u verschillende Producten bestelt die op verschillende adressen moeten worden afgeleverd, dient u voor ieder afleveradres een apart bestelformulier in te dienen. Leverings- en verzenddata die door Versuni worden verstrekt, zijn slechts schattingen en Versuni is niet aansprakelijk voor enig mogelijk verlies, schade of kosten als niet volgens de aangegeven leverings- en verzenddata kan worden geleverd. Indien een of meer bestelde Producten niet op voorraad zijn, kan dit tot gevolg hebben dat de hele bestelling vertraging oploopt. Als dit het geval is, ontvangt u per e-mail of per post een schatting van de vertraging, maar de bestelling zal te allen tijde binnen dertig (30) dagen vanaf de datum op de orderbevestiging van Versuni worden geleverd.

6.4. De eigendom en het risico van verlies van uw Producten worden bij aflevering van de Producten overgedragen aan u.

6.5. Zodra Versuni de Producten aan de vervoerder heeft overhandigd, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail (op voorwaarde dat u een e-mailadres op het bestelformulier hebt vermeld).

7. Ruil, Retourneren en Terugbetalingen

7.1. U kunt het Product aan Versuni retourneren en een terugbetaling ontvangen van de prijs die u voor het geretourneerde Product heeft betaald (uitgezonderd kosten voor cadeauverpakkingen en dergelijke heffingen) of het recht op een dienst verkrijgen annuleren, op voorwaarde dat u binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de leverdatum van het Product contact opneemt met Versuni. Retourzendingen zijn gratis met de afhaalservice van UPS.

U kunt een Product niet retourneren en geen terugbetaling vorderen als het betreffende Product:

a) software is die Versuni u verzegeld en ongebruikt heeft geleverd en waarvan u de verzegeling hebt verbroken of die u van de site hebt gedownload; of

b) een gepersonaliseerd en/of aangepast product is dat overeenkomstig uw specificaties is vervaardigd. U kunt geen terugbetaling voor een dienst ontvangen als u de dienst al bent gaan gebruiken.

7.1.1. Als een Product foutief is geleverd of onvolledig of defect is en als u denkt dat u volgens paragraaf 8 hieronder recht hebt op vervanging of reparatie, neemt u contact op met Versuni via home.id/support. Indien u volgens paragraaf 8 hieronder recht hebt op vervanging of reparatie, zijn de transportkosten die in paragraaf 7.1 worden genoemd niet van toepassing.

7.1.2. Indien u het/de bestelde Product(en) hebt ontvangen en u van gedachten bent veranderd over de aankoop, kunt u het Product retourneren of afzien van het recht op de dienst tegen terugbetaling, op voorwaarde dat u de transportkosten betaalt en dat u:

• Versuni binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de leverdatum van het Product of de aankoopdatum van de diensten op de hoogte brengt van uw besluit de overeenkomst te annuleren,
• het/de Product(en) binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de leverdatum van het Product of de aankoopdatum van de diensten in de oorspronkelijke staat retourneert en dat de verzegeling van het/de Product(en) intact is,
• het/de Product(en) overeenkomstig paragraaf 7.2 hieronder retourneert.

Let op: zolang het/de Product(en) in uw bezit is/zijn, bent u verplicht het/de Product(en) veilig te bewaren.

7.2. Ga als volgt te werk als u restitutie wilt aanvragen:

(i) Neem contact op met Versuni via www.home.id/support om de retournering te regelen. U ontvangt dan een retournummer (“RMA-nummer”, Return Material Authorisation).

(ii) Controleer voordat u Producten retourneert of u:
1. Een RMA-nummer van Versuni hebt ontvangen (wordt op verzoek verstrekt),
2. Alle accessoires, de met het Product meegeleverde garantieverklaringen en andere meegeleverde materialen (tenzij u anders geïnformeerd bent) hebt bijgevoegd,
3. De volledige, oorspronkelijk met het Product meegeleverde verpakking hebt gebruikt,
4. Het retouradres en het RMA-nummer duidelijk hebt vermeld,
5. De verpakking goed hebt verzegeld.

(iii) Door deze stappen te volgen helpt u ervoor te zorgen dat het Product of de Producten de juiste bestemming tijdig en in goede staat bereiken. Als u deze procedure niet volgt, kan dat ertoe leiden dat het geretourneerde Product of de geretourneerde Producten bij ontvangst worden geweigerd en dat uw recht op restitutie komt te vervallen.

Zodra u de retourzending heeft voorbereid, dient u de producten af te geven bij een UPS-afhaalpunt naar keuze.

U kunt uw retourzending volgen via de link in de e-mail die u samen met het retourlabel hebt ontvangen. We zullen u ook per e-mail informeren wanneer het terugbetalingsproces begint door u de creditnota te sturen.

Versuni zal u alle betalingen, inclusief verzendkosten, die voor het geretourneerde product in rekening zijn gebracht, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping hebt uitgedrukt, terugbetalen. Behalve in gevallen waarin Versuni heeft aangeboden het product op te halen, kan Versuni de terugbetaling opschorten totdat het product is ontvangen of totdat u het bewijs van terugzending van het product hebt geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Als u een duurdere leveringswijze hebt gekozen in plaats van een goedkopere standaardleveringswijze, is Versuni niet verplicht om de extra kosten van de duurdere leveringswijze te vergoeden.

(iv) Versuni behoudt zich het recht voor Producten te weigeren die niet in overeenstemming met de hiervoor, en met name de in lid 7.1.2 en 7.2, vastgelegde bepalingen zijn geretourneerd.

8. Garantie

8.1. Productgarantie

Versuni biedt garantie op de Producten zoals vastgelegd op het met het Product meegeleverde garantiebewijs en/of zoals mogelijk vastgelegd op de site. Op bepaalde Producten (zoals aangepaste Producten), zoals vastgelegd op de site, kunnen specifieke garanties van toepassing zijn. Met betrekking tot software is er geen garantie van toepassing anders dan zoals uitdrukkelijk vastgelegd in de toepasselijke licentieovereenkomst.

Mocht het door Versuni geleverde Product niet voldoen aan de toepasselijke garantie, dan zal Versuni naar keuze en op kosten van Versuni het Product repareren of vervangen of na retournering van het Product de aankoopprijs terugbetalen.

Tenzij uitdrukkelijk in deze voorwaarden vastgelegd, wijst Versuni hierbij, voor zover wettelijk toegestaan, alle uitdrukkelijke en geïmpliceerde garanties af. De hiervoor vastgelegde beperkte garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten en laat deze onverlet.

8.2. Producten van derden

Alle relevante garantieclaims voor Producten van derden (inclusief producten die deel uitmaken van productbundels of promoties) moeten worden ingediend in overeenstemming met de voorwaarden van een standaardfabrieksgarantie die mogelijk met de aangeschafte Producten is meegeleverd. Met betrekking tot bestaande fabrieksgaranties: garantieclaims moeten eerst rechtstreeks bij de fabrikant of telefonisch bij Versuni worden ingediend.

8.3. ALS U EEN CONSUMENT BENT, ZIJN DE GARANTIES WAARNAAR HIERVOOR WORDT VERWEZEN EEN AANVULLING OP UW WETTELIJKE RECHTEN EN LATEN ZIJ DEZE ONVERLET.

9. Aansprakelijkheid van Versuni

9.1. In deze voorwaarden zijn onze verplichtingen en aansprakelijkheden met betrekking tot het leveren van de Producten (en de uitvoering van telefonische ondersteuning en garantieservices) en de uitvoering van services volledig vastgelegd.

9.2. Behalve zoals in lid 9.3 hierna vastgelegd zijn er geen garanties, voorwaarden of andere bepalingen die bindend zijn voor Versuni met betrekking tot het leveren van de Producten of het verlenen van services, anders dan hetgeen uitdrukkelijk in de overeenkomst is vastgelegd.

9.3. Garanties, voorwaarden of andere bepalingen die voortvloeien uit of in verband staan met het leveren van Producten en/of het verlenen van services die anderszins in de overeenkomst worden geïmpliceerd of ingevoegd volgens de wet of toepasselijke wetgeving in het land waarin u het Product of de services hebt gekocht of anderszins (met inbegrip en zonder beperking van geïmpliceerde bepalingen van kwaliteit, geschiktheid voor doeleinden, redelijke zorg en vaardigheid) worden hierbij voor zover wettelijk toegestaan uitdrukkelijk uitgesloten. Versuni is er met name niet verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat de Producten geschikt zijn voor uw doeleinden.

9.4. Niets in de overeenkomst zal onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor
(i) overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid door ons,
(ii) fraude,
(iii) schending van de door toepasselijke verplichte nationale wetgeving met betrekking tot het eigendomsrecht geïmpliceerde verplichtingen, of
(iv) aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

9.5. ONDER VOORBEHOUD VAN CLAUSULE 9.4 IS VERSUNI KRACHTENS DE OVEREENKOMST NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES VAN INKOMSTEN, WINST, OVEREENKOMSTEN, GEGEVENS OF VOOR GEVOLGSCHADE OF INDIRECTE OF ANDERE SCHADE, ONGEACHT WAARUIT DEZE VOORTVLOEIT EN ONGEACHT OF DEZE IS VEROORZAAKT DOOR ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN NALATIGHEID) OF WANPRESTATIE OF ANDERSZINS. DE MAXIMALE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN VERSUNI KRACHTENS DE OVEREENKOMST, ONGEACHT OF DEZE IS VEROORZAAKT DOOR ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN NALATIGHEID) OF ANDERSZINS, IS IN GEEN GEVAL HOGER DAN HET DOOR U AAN VERSUNI TE BETALEN BEDRAG MET BETREKKING TOT DE PRODUCTEN EN/OF SERVICES IN KWESTIE.

9.6. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument, noch op uw recht de Producten te retourneren zoals vastgelegd in clausule 7.

10. Contact opnemen met Versuni

Voor vragen over uw Versuni webshop bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice via www.home.id/support.

11. Gegevensbescherming

11.1. Als u een geregistreerde klant bent, kunt u uw transactiegegevens bekijken door uw webbestelnummer(s) in te voeren. Zo kunt u de status en de inhoud van uw bestelling(en) controleren.

11.2. Door uw bestelling te plaatsen, bent u ermee akkoord gegaan en begrijpt u dat Versuni de uit uw bestelformulier verzamelde gegevens kan opslaan, verwerken en gebruiken voor het verwerken van uw bestelling. Deze gegevens worden in overeenstemming met het privacybeleid van Versuni behandeld. U kunt dit privacybeleid inzien door op de knop “Privacybeleid” op deze site te klikken. Als u toegang wilt hebben tot de informatie met betrekking tot u die we bewaren, als u wijzigingen wilt aanbrengen of als u geen informatie van Versuni wilt ontvangen, volg dan de updateprocedure die is vastgelegd in ons privacybeleid.

12. Overmacht voor Versuni

Versuni doet er alles aan om haar verplichtingen krachtens de overeenkomst na te komen. Versuni kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of verzuim als dergelijke vertraging of verzuim wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs niet in onze macht liggen. In geval van een vertraging voert Versuni haar verplichtingen uit zo snel als dat redelijkerwijs mogelijk is.

13. Geschillen - toepasselijk recht en bevoegde rechter

Versuni streeft er naar geschillen snel en efficiënt op te lossen. Indien u niet tevreden bent met de manier waarop Versuni met geschillen omgaat en u juridische stappen wilt ondernemen, dan dient u dit te doen naar Belgisch recht en bij de Belgische rechtbank. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

14. Diverse Bepalingen

14.1. Een verzuim van Versuni of een verzuim van u om een bepaling van de overeenkomst uit te voeren, vormt geen afstandverklaring van een dergelijke bepaling. Dergelijk verzuim heeft geen effect op het recht een dergelijke bepaling later uit te voeren.

14.2. Nietigheid of niet-uitvoerbaarheid van een bepaling in de overeenkomst heeft geen nadelige invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de overige bepalingen.

Laatste versie: november 2025